Analise a tabela.
Variação do percentual de posições de
atendimento das empresas de teleatendimento,
por região brasileira, 2000-2011
Percentual de posições de atendimento
Região
2000 2011
Sudeste 11% 18,1%
Nordeste 5,3% 16%
Sul 16,4% 3,4%
Centro-Oeste 4,6% 2%
Norte 21% 0,5%
Brasil 100% 100%
(Marina Castro de Almeida. “Em outros pontos da rede”.
Estudos Geográficos, janeiro/julho de 2014.)
A partir dos dados apresentados na tabela e considerando
as especificidades dos serviços de teleatendimento, é correto
afirmar que, no período analisado, houve
(A)
(B)
redução na representatividade da região Sudeste, expli-
cada pela baixa dinâmica econômica e pela parca dispo-
nibilidade de mão de obra qualificada.
redução na representatividade da região Sul, entendida
pelo colapso de suas redes informacionais e pelos altos
impostos cobrados pela administração pública.
aumento na representatividade da região Nordeste,
associado à disponibilidade de redes técnico-informa-
cionais e aos menores custos de operação.
aumento na representatividade da região Centro-Oeste,
devido ao incremento do agronegócio e à ampliação dos
serviços terceirizados.
redução na representatividade da região Norte, explicada
pela raridade de centros urbanos e pelo interesse privado
em oferecer serviços ligados ao campo.